Своевременная
диагностика конфликтов имеет важное значение как для профилактики, так и для
конструктивного разрешения. Кроме того, специалист нуждается в методах и
методиках выявления и оценки конфликтов в интересах их исследования. Поэтому
осуществленные исследования позволяют сделать выводы с точки зрения полезности
разнообразных методов исследования конфликтов.
Основные методы, которые
позволяют собрать максимально полную информацию о конфликте в исследовании:
– метод классификации и определения
конфликтов в схожие типы;
– структурно-функциональный метод;
– процессуально-динамический метод;
– разрешительный;
– прогностический.
Многие
конфликты или конфликтные взаимодействия имеют общие черты и особенности,
поэтому могут быть отнесены в общую категорию или тип. Это возможно благодаря методу классификации или типологизации.
За
различной формой проявления конфликта могут скрываться общие устойчивые
признаки, поэтому бывает важным знать и видеть объективную суть конфликта,
определять его тип. В дальнейшем станет возможным предположение хода событий в
данном типе конфликтного взаимодействия. Более того, метод классификации позволяет соединить практические и
теоретические знания о конфликте. Структурно-функциональный
метод раскрывает структуру конфликта, функции каждого компонента. Однако этот
метод анализирует конфликт в оторванном от реальности и вне его динамики
состоянии. Это компенсирует процессуально-динамический
подход, позволяющий обозначить этапы развития конфликта, определить
характер динамики. Данный метод исследования характеризуется глубинным и
целостным представлением конфликтов.
Разрешительный
метод
– это допускаемые процедуры и технологии по управлению конфликтом. Здесь
однозначно присутствует прикладное значение получаемых знаний. Первые три метода позволяют объяснить и
описать сущность любого конфликта, выявить его составляющие, понять предмет и
объект конфликта, чтобы впоследствии грамотно определить действия по разрешению
противоречия.
Прогностический метод отвечает
за прогнозы конфликтных ситуаций, предвидение возможных столкновений и
соответствующую подготовку к ним. Смежные
методы исследования, которые также использует конфликтология:
– наблюдение;
– опрос;
– тестирование;
– эксперименты;
– моделирование.
Комментариев нет:
Отправить комментарий