1) Конфликтующие стороны
В конфликте участвуют, как минимум, две
конфликтующие стороны («конфликтанты» ) — отдельные индивиды или целые группы
(бывают многосторонние конфликты — между тремя и более сторонами). Кроме того, в конфликте могут быть замешаны и другие
участники — сочувствующие (той или другой стороне), провокаторы
(подстрекатели), примирители, консультанты, невинные жертвы.
2) Зона разногласий
Конфликт возникает только тогда, когда
есть зона разногласий — предмет спора, факт или вопрос (один или несколько),
вызвавший разногласия. Зона разногласий не всегда легко распознаваема.
3) Представления о ситуации
Каждый из участников конфликта
составляет свое представление о ситуации, сложившейся в зоне разногласий и
охватывающей все связанные с ней обстоятельства. Эти представления, очевидно,
не совпадают. Конфликтанты видят дело по-разному — это, собственно, и создает
почву для их столкновения.
4) Мотивы
Стремления, побуждения к действиям,
направленным на реализацию его установок, потребностей и т. д. Мотивы могут
быть как осознанными, так и неосознанными. Но и в том, и в другом случае они
самым существенным образом влияют на отношение человека к важным для него
вещам.Люди нередко скрывают подлинные мотивы своего поведения, а то и сами их
как следует не понимают и искренне заблуждаются относительно них. Однако для
конфликтолога очень важно разобраться в мотивах, стремлениях, желаниях
конфликтантов, потому что иначе невозможно ни понять их поведение, ни повлиять
на него так, чтобы направить ход конфликта к конструктивному и обоюдоприемлемому
завершению.
5) Действия
Когда у людей есть зона разногласий,
есть различные представления о ситуации, возникающей в связи с существованием
этой зоны, есть противоречащие друг другу, одновременно неосуществимые мотивы и
цели, — то, естественно, эти люди начинают вести себя так, что их действия
сталкиваются. Действия каждой стороны мешают другой стороне достичь своей цели.
В таком столкновении направленных против друг друга действий и противодействий,
собственно говоря, и заключается реальное протекание конфликта.
Комментариев нет:
Отправить комментарий